Hizmet şartları
Son Güncelleme Tarihi: [15.05.2026]
İşbu Kullanım Şartları, İKZ İLAÇ MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Natilis markasına ait internet sitesi ve Shopify mağazasının kullanımına, ürünlerin sunumuna, sipariş süreçlerine ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasları düzenler.
İnternet sitesini kullanmanız, üyelik oluşturmanız veya sipariş vermeniz halinde işbu Kullanım Şartları hakkında bilgilendirildiğiniz ve şartları kabul ettiğiniz kabul edilir.
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Şartları’nın bir tarafı aşağıdaki şirkettir:
Şirket Unvanı: İKZ İLAÇ MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KÜÇÜKBAKKALKÖY MAH. DEREBOYU CAD. R5 BLOK NO: 3 A İÇ KAPI NO: 48 ATAŞEHİR / İSTANBUL
Vergi No: 4701384058
MERSİS No: 0470138405800001
E-posta: info@ikzilac.com
KEP Adresi: ikz.ilac@hs01.kep.tr
Diğer taraf ise Natilis internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan veya ürün satın alan kullanıcı, ziyaretçi veya müşteridir.
İşbu Kullanım Şartları; internet sitesinin kullanımı, ürünlerin incelenmesi, sipariş oluşturulması, ödeme, teslimat, iade süreçlerine genel yönlendirme, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırları ve diğer temel kullanım hükümlerini kapsar.
2. Site Kullanım Şartları
Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun ve kişisel kullanım amacıyla kullanacağını kabul eder.
Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:
- İnternet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmak
- Siteye, altyapıya, sunuculara veya güvenlik sistemlerine zarar verecek işlem yapmak
- Başkalarına ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde kullanmak
- Sahte, yanıltıcı, eksik veya üçüncü kişilere ait bilgilerle işlem yapmak
- Site üzerinden dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yetkisiz ödeme işlemi gerçekleştirmek
- Şirketin yazılı izni olmadan site içeriğini ticari amaçla kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
- Site işleyişini bozacak yazılım, bot, otomatik işlem veya zararlı kod kullanmak
Şirket, sitenin güvenliğini, hizmet kalitesini ve kullanıcı haklarını korumak amacıyla hukuka aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemleri sınırlandırabilir, askıya alabilir veya gerekli yasal yollara başvurabilir.
3. Ürün Bilgileri ve Takviye Edici Gıda Niteliği
Natilis markası altında sunulan ürünler, kadınlara yönelik takviye edici gıda niteliğindedir.
Takviye edici gıdalar, normal beslenmeyi desteklemek amacıyla sunulan ürünlerdir. Bu ürünler ilaç değildir. Hastalıkların teşhisi, tedavisi, iyileştirilmesi veya önlenmesi amacıyla kullanılmaz.
İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım önerileri, görseller, tanıtım metinleri ve bilgilendirici içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Bu bilgiler doktor, eczacı, diyetisyen veya başka bir sağlık profesyonelinin tavsiyesi yerine geçmez.
4. Sağlık Beyanları ve Kullanım Uyarıları
Natilis ürünleri herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi, iyileştirme veya önleme iddiasıyla sunulmaz.
Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler; kesin fayda, tedavi, hormon düzenleme garantisi, libido garantisi, PMS tedavisi, enerji artışı garantisi veya benzeri kesin sonuç taahhüdü anlamına gelmez.
Her bireyin beslenme düzeni, yaşam tarzı, metabolizması, sağlık durumu ve ürünlere vereceği yanıt farklı olabilir. Bu nedenle ürünlerden elde edilecek sonuçlar kişiden kişiye değişebilir.
Hamilelik, emzirme dönemi, kronik hastalık, düzenli ilaç kullanımı, alerji, özel beslenme durumu veya herhangi bir sağlık hassasiyeti bulunan kişilerin ürünü kullanmadan önce doktor, eczacı veya ilgili sağlık profesyoneline danışması önerilir.
Tavsiye edilen günlük kullanım miktarı aşılmamalıdır. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçemez. Ürünler çocukların ulaşamayacağı yerde saklanmalıdır.
5. Sipariş Oluşturma ve Sözleşmenin Kurulması
Kullanıcı, internet sitesi üzerinden ürün seçerek, sepetine ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilir.
Siparişin alınması, siparişin otomatik olarak kesin kabul edildiği anlamına gelmez. Şirket; ödeme onayı, stok durumu, ürün tedariki, fiyat hatası, sistemsel hata, güvenlik kontrolü veya sipariş bilgilerindeki eksiklik gibi nedenlerle siparişi değerlendirme hakkını saklı tutar.
Siparişin kabulü, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve sipariş onayının kullanıcıya iletilmesiyle gerçekleşir.
Mesafeli satış ilişkisi, ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleriyle birlikte değerlendirilir.
6. Fiyatlar, Ödeme ve Faturalandırma
İnternet sitesinde tüketicilere gösterilen ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir. Kargo, indirim, kampanya veya ek hizmetlere ilişkin tutarlar ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.
Şirket, ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirimleri ve stok durumunu önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Sepete eklenen ürünün fiyatı, sipariş tamamlanana kadar değişebilir.
Ödeme işlemleri, Shopify mağaza altyapısı ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından doğrudan saklanmaz.
Fatura, sipariş sırasında verilen bilgiler esas alınarak düzenlenir. Kullanıcı, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle fatura, teslimat, iade veya müşteri hizmetleri süreçlerinde oluşabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.
7. Kargo ve Teslimat
Natilis mağazasında kargo ücretsizdir.
Siparişler, Türkiye sınırları içinde geçerli teslimat alanlarına gönderilir. Teslimat süresi; sipariş yoğunluğu, stok durumu, kargo firmasının operasyonu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, mücbir sebep halleri ve teslimat adresine göre değişebilir.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra teslimat süreci kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak yürütülür. Kullanıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Yanlış, eksik veya teslimata elverişsiz adres bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen, geciken veya iade dönen siparişlerden kullanıcı sorumlu olabilir.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, sızıntı, açılma veya hasar görülmesi halinde kullanıcı kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmasını talep etmeli ve durumu mümkün olan en kısa sürede şirketimize bildirmelidir.
8. Cayma Hakkı, İade ve Değişim
Cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri; yürürlükteki tüketici mevzuatı, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve internet sitemizde yer alan İade ve Geri Ödeme Politikası hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerde hijyen, sağlık ve gıda güvenliği gereklilikleri önem taşır. Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş, hasar görmüş, tekrar satışa uygun olmayan veya hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde iade talepleri mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında reddedilebilir.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Yanlış ürün gönderilmesi, ürünün ayıplı olması, taşıma sırasında zarar görmesi veya mevzuat kapsamında tüketici lehine doğan hakların bulunması halinde başvurular ayrıca değerlendirilir.
İade gönderimleri için kullanılacak adres:
İade Adresi: Örnek Mahallesi Abdulkerim Şebik Sokak 9A Ataşehir / İstanbul
İade süreci başlatılmadan önce info@ikzilac.com adresi üzerinden şirketimizle iletişime geçilmesi gerekir.
9. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, internet sitesini kullanırken ve sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Kullanıcı özellikle aşağıdaki hususlardan sorumludur:
- Doğru ad, soyad, e-posta, teslimat ve fatura bilgisi vermek
- Yetkisiz ödeme aracı veya üçüncü kişiye ait bilgileri kullanmamak
- Sipariş ve hesap güvenliğini sağlamak
- Ürünleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmak
- Ürünleri çocukların ulaşamayacağı yerde muhafaza etmek
- Sağlık durumu gerektiriyorsa ürünü kullanmadan önce sağlık profesyoneline danışmak
- Hukuka aykırı, yanıltıcı veya kötüye kullanım niteliğinde işlem yapmamak
Kullanıcının hatalı, eksik, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgi vermesi nedeniyle doğabilecek zararlardan şirket sorumlu değildir.
10. Yanlış Bilgi, Hatalı Adres ve Yetkisiz İşlem Sorumluluğu
Sipariş sırasında yanlış veya eksik adres, e-posta, kimlik, fatura veya teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle doğabilecek teslimat gecikmeleri, iade dönüşleri, fatura hataları veya ek masraflardan kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı, kendisine ait olmayan ödeme aracı, hesap, adres veya kişisel bilgiyle işlem yapamaz. Yetkisiz işlem şüphesi halinde şirket siparişi askıya alabilir, iptal edebilir veya kullanıcıdan ek doğrulama talep edebilir.
Şirket, dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz işlem, ödeme güvenliği riski veya sistemsel hata şüphesi bulunan siparişleri reddetme, iptal etme veya gerekli inceleme tamamlanana kadar bekletme hakkını saklı tutar.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Natilis markası, logo, ürün görselleri, ambalaj tasarımları, metinler, grafikler, ikonlar, fotoğraflar, kampanya içerikleri, sayfa tasarımları, yazılımlar ve internet sitesinde yer alan tüm içerikler ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunur.
Kullanıcı, şirketin yazılı izni olmadan bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.
İnternet sitesinin kullanılması, kullanıcıya Natilis markası veya site içerikleri üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans veya kullanım hakkı vermez.
12. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmet Sağlayıcılar
İnternet sitesinde ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo takip sistemleri, sosyal medya platformları, reklam ve analiz hizmetleri veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları, gizlilik politikaları ve veri işleme süreçleri geçerlidir. Şirket, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, hizmet kesintilerinden veya veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
Shopify, ödeme altyapısı, kargo firmaları, analiz ve reklam araçları gibi hizmet sağlayıcılarla çalışılması, mağaza hizmetlerinin sunulması için gerekli olabilir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket, internet sitesinde yer alan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması için makul özeni gösterir. Ancak yazım hataları, sistemsel hatalar, fiyat gösterim hataları, stok hataları, teknik kesintiler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklar meydana gelebilir.
Şirket, mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
Ürünlerin kullanımı, kullanıcıların kendi sağlık durumu, kullanım şekli, yaşam tarzı, beslenme düzeni ve ürün talimatlarına uyumu gibi faktörlere bağlıdır. Şirket, ürünlerden belirli bir kişisel sonuç, etki veya fayda elde edileceğini garanti etmez.
Hiçbir hüküm, şirketin ağır kusurundan, kastından veya yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumluluklarından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
14. Mücbir Sebep
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, tedarik zinciri sorunları, kargo operasyonlarındaki aksaklıklar, altyapı kesintileri, internet veya enerji kesintileri, siber saldırılar ve şirketin makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde şirketin yükümlülüklerini yerine getirmesi gecikebilir veya geçici olarak imkansız hale gelebilir. Bu durumda şirket, yükümlülüklerini mümkün olan en kısa sürede yerine getirmek için makul çabayı gösterir.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcıların kişisel verileri, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için internet sitemizde yer alan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenmelidir.
Kullanıcı, internet sitesini kullanarak veya sipariş oluşturarak kişisel verilerinin ilgili metinlerde açıklanan kapsamda işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
16. Değişiklik Hakkı
Şirket, işbu Kullanım Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, teknik gereklilikler, hizmet sağlayıcı değişiklikleri veya iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir.
Güncellenen Kullanım Şartları internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Kullanım Şartları’nı kabul ettikleri anlamına gelir.
Geçmiş siparişler bakımından, ilgili sipariş tarihinde geçerli olan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri saklıdır.
17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler
İşbu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikteki veya tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyen uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yetkili mahkeme ve icra daireleri uygulanır.
18. İletişim
Kullanım Şartları, siparişler, ürünler, iade süreçleri veya diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Mail: info@ikzilac.com
Instagram: @natilisturkey