Sıkça Sorulan Sorular

Natilis ürünleri ilaç mıdır?

Hayır. Natilis ürünleri ilaç değildir; takviye edici gıda niteliğindedir. Hastalıkların teşhisi, tedavisi, iyileştirilmesi veya önlenmesi amacıyla kullanılmaz.

Ürün açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır ve doktor, eczacı, diyetisyen veya sağlık profesyoneli tavsiyesi yerine geçmez.

Natilis ürünlerini kimler kullanabilir?

Natilis ürünleri 18 yaş ve üzeri yetişkinler için geliştirilmiştir.

Hamilelik, emzirme dönemi, kronik hastalık, düzenli ilaç kullanımı, alerji veya özel sağlık durumu bulunan kişilerin ürünü kullanmadan önce doktor, eczacı veya ilgili sağlık profesyoneline danışması gerekir.

Natilis ürünleri nerede üretiliyor?

Natilis ürünleri, Türkiye’de İKZ İlaç Medikal İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından üretilmektedir.

Ürünlerimiz kalite, güvenlik ve mevzuata uygunluk ilkeleri doğrultusunda hazırlanır.

Ürünler Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı mı?

Evet. Natilis ürünleri takviye edici gıda mevzuatına uygun olarak Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır.

Hangi kalite standartlarına sahipsiniz?

Natilis ürünleri; GMP, ISO 22000:2018 ve ISO 9001 kalite standartlarına sahip üretim süreçleriyle hazırlanır.

Kalite, güvenlik ve şeffaflık Natilis’in temel önceliklerindendir.

Kapıda ödeme var mı?

Hayır. Natilis mağazasında şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Taksit seçeneği var mı?

Yasalar gereği gıda ürünlerine taksit yapılamamaktadır.

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünleri serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir ortamda saklayın.

Çocukların ulaşamayacağı yerde muhafaza edin. Son tüketim tarihine dikkat edin.

Size nasıl ulaşabilirim?

Ürünler, siparişler, kargo, iade veya diğer konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@ikzilac.com

Instagram: @natilisturkey

Sipariş & Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi her gün ve cumartesi günü saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Saat 12:00’den sonra verilen siparişler, yoğunluk ve operasyonel duruma bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme alınabilir.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Normal dönemlerde teslimat genellikle 1-2 iş günü içinde gerçekleşir.

Kampanya, indirim, resmi tatil, kargo yoğunluğu ve özel dönemlerde teslimat süresi 2-5 iş gününü bulabilir.

Teslimat süresi, anlaşmalı kargo firmasının operasyonuna, teslimat adresine ve bölgesel dağıtım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.

İade adresiniz nedir?

İade gönderimleri için kullanılacak adres:

Örnek Mahallesi Abdulkerim Şebik Sokak 9A Ataşehir / İstanbul

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka info@ikzilac.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.

İade süreci nasıl işler?

İade sürecini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte info@ikzilac.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Takviye edici gıda ürünlerinde sağlık, hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

Yanlış ürün gönderimi, kusurlu ürün veya kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.

Detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@ikzilac.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal yerine iade süreci değerlendirilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Siparişler, anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya sipariş takip ekranı üzerinden paylaşılabilir.

Yurt dışına kargo gönderimi var mı?

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içine teslimat yapılmaktadır.

Kargoda hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız gerekir.

Hasarlı paketi teslim aldıysanız ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede info@ikzilac.com adresinden bizimle iletişime geçin.